マイナンバー交付予約システムの提供事業者である株式会社TKC（以下「システム提供事業者」という。）から、利用しているアララ株式会社のメール配信サービス（以下「当該外部サービス」という。）が第三者による不正アクセスを受けたことにより、本システムの利用者の情報が漏えいした可能性があるとの報告がありました。現在、システム提供事業者と連携し、個人情報の流出の有無等について調査を進めています。 市民の皆様には多大なご心配とご不便をおかけしお詫び申し上げます。
1.概要
令和8年11月4日（水曜日）、システム提供事業者から本市に対し、当該外部サービスへの不正アクセス発生により、本システムの利用者のメールアドレスの情報が漏えいした可能性がある旨の報告がありました。
2.本システムへの影響
本システムが利用している当該外部サービスが第三者からの不正アクセスを受けたことにより被害の拡大防止を目的として緊急メンテナンスが実施され、令和8年10月31日（土曜日）17時40分頃から予約確認メールが送信できない状況となっています。現時点で本件に関連した本システムへの不正アクセスは確認されていません。
3.漏えいした可能性がある情報
項目: 本システムの利用者のメールアドレス
対象件数: 漏えいの有無も含めて現在確認中です。
なお、現時点において、本件は当該外部サービスに対する不正アクセスであり、本システム及びシステム提供事業者のデータセンターへの不正アクセスは、確認されていません。
4.本システムを利用されている市民の皆様へのお願い
不審なメールにご注意ください。心当たりのないメールに記載されたURLや添付ファイルを開かず、ID・パスワード、暗証番号やクレジットカード情報等を入力しないでください。新たな事実が判明した場合は、本システムの「お知らせ」や潮来市ホームページ等でお知らせします。また、当該外部サービスが不正利用され、クレジットカード会社を装ったメールが送信されています。受信された場合は、URLにアクセスせず削除してください。
5.今後の対応
新たな事実が判明した場合は速やかに公表します。
〇アララ株式会社 リリース
https://www.arara.com/dcms_media/other/arara_20261102__.pdf
〇株式会社TKC リリース
https://www.tkc.jp/news/2026/20261104/